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Com du Sud – Alerte Escroquerie/Arnaque

msantos — Fri, 09 Feb 2024 16:16:51 +0000

Com du sud - alerte arnaque / escroquerie

Com du Sud - Agence de communication

Com du Sud est agence de communication qui arnaque ses prestataires en ne payant pas les factures de ses prestations tout en refacturant ses clients de ses mêmes prestations.

Au printemps 2022, une de mes anciennes collègues me contacte par rapport à un besoin d’un de ses contacts professionnels qu’elle ne peut pas gérer car en dehors de son domaine d’expertise.
Il s’agit d’une agence de communication basée en Provence à Sénat « Com du Sud » dont la présidente se nomme Harmonie Lagoute. Comme pour beaucoup d’agences de communication dites « traditionnelles », il y a souvent un besoin d’expertise côté webmarketing qu’il n’ont pas un interne afin de répondre au mieux aux besoins de leurs clients.

Je recontacte Harmonie Lagoute afin d’échanger sur le besoin et comment je pourrai collaborer pour des missions de clients appartenant à l’agence de communication Com du Sud et quel est le besoin actuel auquel je pourrai répondre.

Première mission avec Com du Sud

Le premier client pour lequel je vais intervenir pour l’agence de communication Com du Sud est un groupe composé de plusieurs activités dans l’évènementiel dont je dois créer les campagnes Google Ads et les gérer pendant 6 mois de septembre 2022 à février 2023.

Il était convenu avec Harmonie Lagoute de l’agence de communication Com du Sud qu’un premier acompte devait être versé en début de mission pour le moment tout a l’air de bien se passer surtout si on se fie aux paroles d’Harmonie Lagoute donc une mission rien de plus normal.

Le premier mois passe, aucun acompte n’a été versé donc je me permets de relancer l’agence de communication Com du Sud mais aucune réponse. Les mois passants et sans aucune nouvelle de la part de Com du Sud, je me dis que j’enverrai tout de même la facture finale à l’agence de communication Com du Sud en fin de prestation comme à mon habitude en faisant confiance à Harmonie Lagoute qui était enclin au début à payer un acompte en début de mission.

La mission s’achève fin février et j’envoie la facture courant mars et, comme à mon habitude, je décide de relancer qu’après un certain temps après l’échéance du paiement de la facture. Je fais une première relance mi mai pour une facture envoyée début mars mais aucune réponse de la part de l’agence de communication Com du sud ou de la part de Harmonie Lagoute.

Com du Sud - Le début d'un long périple pour avoir une réponse

Après ma première relance de facture impayée, l’agence de communication Com du sud me contacte début Juin pour participer à une réunion avec le client pour avancer pour la suite de la mission ignorant complètement ma dernière relance pour le paiement de la mission précédente.

S’agissant de la première mission avec l’agence de communication Com du sud et Harmonie Lagoute, je ne souhaitais pas prendre de risque à amplifier le montant de facture impayée et je préfère bloquer la suite de la mission en attendant le règlement des 6 premiers mois.

J’accepte cette réunion pour cette nouvelle mission avec Com du Sud avec dans l’idée de relancer le paiement pour ma première prestation après nos échanges.

La réunion avec le client débouche sur un prolongement de la mission, je relance donc l’agence de communication Com du Sud au bout de 2 semaines pour le paiement de la facture de la première mission en prévenu Com du Sud que je ne reprendrai pas la mission tant que le paiement ne sera pas effectif.

Sachant que la mission n’avance pas tant que la facture reste impayée, j’obtiens enfin une réponse 3 semaines après. Une réponse garnit de raisons en tout genre promettant un paiement prochainement, je décide de rester patient

3 semaines sans nouvelles, je décide de relancer mais aucune réponse. Une autre relance 2 semaines après mais aucune réponse. Je prends mon mal en patience et j’attends la rentrée de septembre pour relancer. Mi septembre je relance Harmonie Lagoute et Com du Sud pour trouver une solution après 6 mois de relance pour une prestation qui maintenant date de plus d’un an.

Aucune réponse, je décide d’accentuer mes relances à l’agence de communication Com du Sud par WhatsApp et par téléphone mais aucune réponse.

Com du Sud - beaucoup de blabla et aucune action

Ls mois passent et je relance encore une fois l’agence de communication Com du Sud en annonçant que j’allais publier un avis négatif sur la page Google My Business de Com du Sud et que si le paiement trainerait, il y aurait des articles dénonçant les agissements de l’agence de communication Com du Sud.

Etonnement (ou pas) j’obtiens enfin un retour de Com du Sud prenant enfin au sérieux mes propos. Bien évidemment si le paiement de la prestation avec Com du Sud se réalise, je procèderai au retrait de mon avis négatif.

En parcourant les avis négatifs du compte Google my Business de l’agence de communication ComduSud, je remarque je ne suis pas la seule personne à se plaindre de non paiement de factures.

Après 2 semaines et toujours aucune nouvelle, nouvelle relance auprès de Com du Sud 1 semaine après et j’annonce que je posterai l’article précédemment évoqué dénonçant les agissements de l’agence de communication Com du Sud. J’obtiens enfin une réponse de la part de Com du Sud qui m’annonce un premier virement avant la fin du mois en cours soit novembre.

Nous sommes courant courant Décembre et bien évidemment aucune nouvelles et aucun virement de la part de Com du Sud, je relance donc Com du Sud et j’obtiens miraculeusement une réponse indiquant qu’elle s’occupait du virement.

Nous sommes en début février 2024 et toujours aucun paiement une prestation datant de Août 2022.

Fuyez cette agence de communication Com du Sud qui escroque ses prestataires.

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Harmonie Lagoute – Alerte Arnaque / Escroquerie

msantos — Tue, 02 Jan 2024 13:10:03 +0000

Harmonie Lagoute - Alerte Arnaque / Escroquerie

Harmonie Lagoute - Com du Sud

Il s’avère qu’Harmonie Lagoute arnaque ses prestataires en ne payant pas les factures de ses prestations alors qu’Harmonie Lagoute facture ses clients de ses mêmes prestations par l’intermédiaire d’une gestion très douteuse de son agence de communication Com du Sud.

Harmonie Lagoute, arnaqueuse et présidente de l’agence de communication Com du Sud a pris contact avec moi par l’intermédiaire d’une de mes anciennes collègues. Elle aurait elle-même travaillé sur des projets dans le cadre de l’agence de communication Com du Sud pour des missions SEO avec en contact Harmonie Lagoute.

Harmonie Lagoute paraissait une personne honnête avec qui il semblait possible de collaborer en toute transparence. Le résultat en fut tout l’inverse avec une absence de communication constante pour quelqu’un qui est présidente d’une agence de communication comme Com du Sud, c’est un comble.

Première mission avec Harmonie Lagoute et Com du Sud

Le premier client que me fait parvenir Harmonie Lagoute pour lequel je vais intervenir est un groupe composé de plusieurs activités dans l’évènementiel dont je dois gérer la gestion des campagnes Google Ads de septembre 2022 à février 2023.
Il était convenu qu’un premier acompte devait être versé en début de mission pour le moment tout a l’air de bien se passer surtout si on se fie aux paroles d’Harmonie Lagoute donc une mission rien de plus normal.

Sachant qu’aucun n’acompte initialement prévu n’a été payé par Harmonie Lagoute, je décide de relancer Harmonie Lagoute mais en retour je n’obtiens aucune réponse. Les mois défilent et toujours aucune réponse de la part d’Harmonie Lagoute, je décide d’envoyer la facture finale à la fin de ma prestation comme à mon habitude en faisant confiance à Harmonie Lagoute alors que j’étais déjà sensé avoir reçu au moins un acompte depuis plusieurs mois .

Fin février la mission avec Harmonie Lagoute prend fin et j’envoie logiquement la facture courant mars et, comme souvent, je décide de relancer après une certaine période après que la facture arrive à son terme. Je fais une première relance courant mai pour une facture envoyée à Harmonie Lagoute début mars.

Aucune réponse aucun retour aucune communication de la part d’Harmonie Lagoute.

Le début d'un long périple pour avoir une réponse de Harmonie Lagoute

Après voir relancé Harmonie Lagoute, quel fut mon étonnement quand Harmonie Lagoute me contacte en Juin dans le cadre du prolongement de ma précédente mission dont je n’ai toujours aucune nouvelle concernant le règlement.

S’agissant de la première mission avec Harmonie Lagoute, j’ai décidé de ne pas donner suite à la mission avec ce client en attendant que la première mission réalisée avec Harmonie Lagoute me soit rémunérée.

Suite à la réunion avec le client qui entraîne la suite de la mission, je relance Harmonie Lagoute au bout de 2 semaines pour le paiement de la facture et je la préviens que je ne pourrai pas reprendre la mission tant que la facture ne sera pas réglé. Cette facture est maintenant échue depuis plus de 3 mois pour une mission débutée 10 mois auparavant.

Sachant que la mission n’avance pas tant que la facture reste impayée, j’obtiens enfin une réponse 3 semaines après de la part d’Harmonie Lagoute. La réponse ne s’agissant que d’excuses bidons, je fais confiance et je patiente.

Les semaines passent et aucun nouvelle, je décide de relancer Harmonie Lagoute mais toujours aucune réponse. Je décide de relancer le mois suivant et encore une fois aucun retour d’Harmonie Lagoute. La période d’été arrivant je compte attendre la rentrée pour relancer Harmonie Lagoute. Courant septembre je relance une énième fois Harmonie Lagoute pour trouver une issue après 6 mois de relance pour une prestation qui date de 2022.

Sans avoir aucun réponse, je décide d’accentuer mes relances à Harmonie Lagoute directement par WhatsApp et par téléphone mais aucune réponse.

Harmonie Lagoute - Excuses en continu et des promesses dans le vent

Fin octobre je décide d’appeler une énième fois Harmonie Lagoute pour lui annoncer que je laisserai un avis négatif sur sa page Google de ComduSud et que je rédigerai un contenu qui dénoncera ses agissements.
Dans l’heure Harmonie Lagoute prend enfin le temps de me recontacter mais trop tard l’avis est posté. Tant que le paiement ne sera pas effectif je ne retirerai pas l’avis négatif mais je décide d’attendre pour poster le contenu la dénonçant en pensant qu’elle est de bonne foie.

En regardant les avis négatifs du compte Google de son agence ComduSud, je remarque je ne suis pas le seul prestataire à me plaindre de non paiement de factures.

Aucune nouvelle donc je décide de relancer Harmonie Lagoute 2 semaines après et de nouveau le silence radio. Une autre relance 1 semaine après et j’annonce que je posterai cet article la dénonçant elle et son agence ComduSud. Suffisant pour avoir une réponse et une promesse d’un premier virement avant la fin du mois de novembre.

Mi décembre, aucune nouvelles et aucun virement, je relance Harmonie Lagoute et j’obtiens une réponse qu’elle est entrain de régler des affaires et va procéder au premier virement.

Nous sommes en Janvier 2024 et toujours aucune nouvelle et aucun paiement une prestation datant de Août 2022.

Fuyez cette agence Com du Sud qui arnaque ses prestataires.

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Mauricio Lima – Antina – Fake Designer – Fraud

msantos — Thu, 05 May 2022 18:57:37 +0000

Mauricio lima - antina - fake designer - fraud

Mauricio Lima alias Antina est une arnaque du web qu’il ne faut surtout pas faire confiance.

C’est un escroc basé à Rio qui veut cherche à arnaquer les gens en leur vendant des services de création de sites complètement bidons.

J’ai connu Mauricio Lima ou Antina lorsqu’il a voulu m’ajouter en contact sur LinkedIn pour étoffer son réseau. Sachant que j’avais plus de 1300 contacts et lui environ 50, je savais bien qu’il nécessitait de se créer un réseau pour exister sur LinkedIn.

D’origine portugaise et ayant voyagé plusieurs mois au Brésil, j’ai immédiatement accepté l’invitation de Mauricio Lima pour lui filer un coup de pouce et pourquoi pas partager mes contacts pour l’aider à lancer son activité.

Mauricio Lima le profiteur

Mauricio Lima m’a remercié chaleureusement étant étonné du fait que j’accepte son invitation aussi rapidement et sans le connaître. Quelques jours après, Mauricio Lima alias Antina, publie un post sur linkedIn pour indiquer qu’il souhaitait obtenir des recommandations et qu’il proposait ses services de création de site gratuitement sous le nom d’Antina en utilisant WordPress.

Ayant un site WordPress fait “maison” qui n’est pas à la hauteur de mes espérances, j’ai proposé un échange de services. Sachant que Mauricio Lima ou Antina, proposait ses services gratuitement j’ai préféré fonctionner en échange de services pour s’aider mutuellement et lui apporter ce que je pouvais dans le développement de son activité.

L’idée était qu’en échange d’une nouvelle landing page et d’un modèle de page, je fournissais à Mauricio Lima un service de prestation en tant que freelance en référencement pour son site en cours de création.

Mauricio Lima et moi nous sommes mis rapidement en contact par messagerie, je lui ai proposé d’optimiser son profil LinkedIn en incitant à ce qu’il ajoute des compétences à recommander dans son profil Antina afin que je puisse le recommander.

Antina - De l’arnaque à l’escroquerie

J’ai par la suite demander à ma compagne de rajouter Mauricio Lima sur LinkedIn pour permettre à sa marque Antina de bénéficier de son réseau sachant qu’elle travaille directement pour des entreprises de la région Occitanie. Dans la foulée elle a recommandé Mauricio Lima pour ses principales compétences toujours dans le but d’aider Antina à monter en notoriété.

Au delà de la prestation de référencement naturel, je propose également à Mauricio Lima mes services en tant qu’expert SEA qu’il pourrait intégrer dans son offre de services globale.

Une fois la mise en relation faite avec Mauricio Lima, nous avons discuté sur son positionnement et de la manière d’orienter son contenu sachant que Mauricio Lima n’avait aucun notion de marketing et de copywriting. Mauricio Lima venait de finit une formation rapide sur WordPress et souhaitait rentabiliser rapidement en obtenant des clients via son site internet. Après plusieurs heures de discussion sur le projet Antina et ses ambition nous avons abordé la partie en échange qui était de revoir mon site actuel.

Comme demandé par Mauricio Lima, je lui ai envoyé des exemples de sites pour avoir des références sur lesquelles se basé pour la refonte du site. J’ai su par la suite qu’il s’agissait simplement de copier/coller le design du 1er site envoyer.

N’ayant pas de grande attentes sur le résultat du site du fait que Mauricio Lima ait suivi une simple formation WordPress, je ne me suis pas inquiété et comme on dit si bien “j’ai donné la chance au débutant”.

Antina - aucun professionnalisme

Après quelques jours je reçois un thème WordPress pré-fabriqué copier/coller du site exemple que j’avais envoyé à Mauricio Lima. Il m’avertit que les couleurs et les images seraient différentes… woaw ça promet.

Quelques jours après Antina m’envoie un wireframe du site copier/coller des sites exemples proposés sur internet.

Pendant ce temps, je travaille sur le contenu du site Antina en se basant sur les dizaines de sites d’exemples qu’il m’avait envoyé. Comme je ne fais pas les choses à moitié, j’ai pris tous les sites comme référence.

Après quelques jours Mauricio Lima me demande les textes à intégrer au site, je le renvoie vers le contenu du site actuel déjà bien fourni. Mauricio Lima exige que je revois mes textes pour être plus proche de son approche alors que j’ai des objectifs SEO et que ça reste mon métier.

Le lendemain Mauricio Lima me relance sur le texte à intégrer alors que je travaille déjà sur son contenu pour le site Antina. Je lui réponds que je lui enverrai demain car avec le décalage horaire on perd souvent une demi journée dans nos échanges.

Je me réveille à 6h du matin pour délivrer le contenu à Mauricio Lima, et surprise… les accès à Figma et la maquette du site a été supprimé. Je lui envois tout le contenu et les images mais manque de pot, Mauricio Lima ne tolère pas qu’on ne lui envoie pas les éléments quand ça ne lui arrange pas!

Antina - Coupure de communication

Résultat, Mauricio Lima m’envoie un message sec par messagerie indiquant qu’il arrêtait le projet et me bloque tous les réseaux sociaux et messagerie.

Ma compagne avait cherché des potentiels clients pour lui, le contenu du site Antina était prêt mais Mauricio Lima a décidé de se passer de son premier contact européen on ne sait pour quelle raison car plus aucune communication possible.

Je fais cet article pour vous avertir ne pas donner un seul crédit à Antina ou Mauricio Lima car au delà du travail plus que douteux il n’y a aucune fiabilité à travailler avec lui.

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Chèque France Num de 500€ pour les TPE

msantos — Mon, 12 Apr 2021 14:40:40 +0000

Chèque France Num : 500€ pour soutenir les TPE

Plan de relance pour les TPE ayant engagé des dépenses de numérisation

Important [annonce du 2 avril 2021] : le chèque France Num est prolongé ! Les dépenses de numérisation engagées par les entreprises éligibles devaient initialement avoir été effectuées entre le 30/10/20 et le 31/03/21. La date limite a été reporté au 30/06/21.

Dans le cadre du plan de soutien à la numérisation des commerçants, artisans, professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et professionnels libéraux, Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, des Finances et de la Relance a confié à l’Agence de services et de paiement (ASP) et à France Num, initiative gouvernementale pour la transformation numérique des entreprises, la mise en place du chèque FranceNum de 500 euros pour accompagner les entreprises, fermées administrativement lors du 2nd confinement, à couvrir leurs coûts de numérisation.

L’ambition du Gouvernement est d’accompagner 1 million d’entreprises en 2021 dans leur démarche de digitalisation grâce au plan de relance.

120 millions d’euros du plan France Relance sont consacrés pour accompagner la digitalisation des TPE-PME qui est cruciale pour le développement de leur activité.

À quelles entreprises s’adresse le chèque France Num ?

Le chèque France Num de 500 euros est éligible aux entreprises de moins de 11 salariés ayant fait l’objet d’une interdiction d’accueil du public à partir du 30 octobre 2020, ainsi qu’aux hôtels et hébergements similaires.

Environ 110 000 entreprises peuvent ainsi être accompagnées jusqu’à fin Juin.

Pour bénéficier de cette aide, les entreprises éligibles doivent justifier d’avoir engagé des dépenses de numérisation à hauteur de 450 euros minimum entre le 30/10/20 et le 30/06/21. La justification de cet engagement devra être appuyée par une ou plusieurs factures.

Ce chèque permet de soutenir les dépenses en digitalisation des entreprises en ayant recours au référencement naturel et référencement payant pour devenir visible pour les internautes en recherche active de votre produit ou service.

Quel type de dépenses sont éligibles ?

Les achats ou abonnements à des solutions doivent relever des thèmes suivants (pouvant inclure une part d’accompagnement) :

Vente, promotion – Site e-commerce ou promotionnel
Vente, promotion – Contenus
Vente, promotion – Paiement en ligne
Vente, promotion – Place de marché
Vente, promotion – Visibilité internet
Gestion – Solution de réservation, prise de rendez-vous
Gestion – Gestion des stocks, des commandes, des livraisons
Gestion – Logiciel de caisse
Gestion – Hébergement, stockage de données, gestion du nom de domaine, outils de cybersécurité
Relation client – Gestion des clients
Relation client – Outil de gestion en masse des courriers électroniques, de lettres d’information

Il est possible d’établir une stratégie de marketing digital globale intégrant l’ensemble des canaux d’acquisition.de trafic pour développer la visibilité de votre site.
Les campagnes sur la plateforme publicitaire Google Ads sont payantes et le chèque France Num vous permet de faire appel à un expert Google Ads afin de générer des prospects qualifiés.

Mon prestataire doit-il être référencé par France Num ?

NON. Pour tout achat ou abonnement à une solution numérique, il n’est pas nécessaire que votre prestataire soit référencé sur France Num.
Cependant, si la prestation est un accompagnement généraliste à la transformation numérique, notamment de type diagnostic ou de conseil, OUI votre prestataire doit être référencé. Les consultants privés référencés sur France Num et des listes complémentaires de consultants privés transmises par les partenaires de France Num ont été référencés.

Comment obtenir le chèque France Num de 500€ ?

En tant qu’Activateur France Num, bénéficiez du chèque France Num en faisant appel à mes services et faites vous accompagner dans votre digitalisation.

Pour retrouver tous les accompagnements référencés par France Num et éligibles au chèque France Num rendez-vous sur: https://www.francenum.gouv.fr/trouver-un-accompagnement

Depuis le 28 janvier 2021, les entreprises éligibles peuvent déposer leur dossier directement sur: https://cheque.francenum.gouv.fr/ecom/

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Qu’est-ce que le réseau Display Google ?

msantos — Sat, 10 Apr 2021 15:09:49 +0000

Qu'est-ce que le réseau Display de Google ?

Définition du réseau display sur Google Ads

Le réseau display de Google vous permet de diffuser des annonces textuelles, visuelles ou Shopping en ciblant des utilisateurs lors de leur navigation sur les sites internet (sur ordinateur, mobile, applications ou tablette) ou sur des environnements contrôlés par Google notamment: Youtube, Maps, Gmail et Discover. Comme pour les campagnes Google Ads « classiques », votre enchère sur le réseau Display Google est le prix maximum que vous êtes prêt à payer pour un clic vers votre site et modifiable à tout moment.

La force du réseau Google Display ne se situe pas forcément dans la performance du format en lui même mais davantage dans la capacité à cibler avec efficacité au delà du moteur de recherche Google où les emplacements peuvent être très concurrentiels selon le secteur. En effet une campagne Google Shopping voire une campagne de mots clés seront souvent plus performantes en terme de taux de transformation de visiteur en client qu’une diffusion sur le réseau display mais les coûts par clic y sont bien plus faibles.

Au delà de ces avantages, les formats sur le réseau Google Display permet de diversifier les canaux d’acquisition de trafic pour communiquer avec ses prospects à différents niveaux du tunnel de conversion.

Comment cibler sur le réseau display ?

A l’image des autres campagnes disponibles sur Google Ads, il est possible de cibler au niveau géographique (lieux-dit, rayon autour de, ville, région, pays…) et par langue mais d’autres options permettent de cibler au plus proche de ma cible:

Ciblage par centres d’intérêt: en fonction du parcours de navigation, Google établit des échantillons de population selon leur habitudes de navigation. Ainsi il est possible de cibler les internautes qui suivent habituellement l’actualité d’un secteur.

Ciblage par intention de recherche: Google est capable de distinguer si une personne est en recherche active et il est ainsi possible de cibler des internautes en phase d’achat ou de collecte d’information en vue de réaliser un achat ou solliciter une prestation.

Ciblage par site visité: un concurrent est leader de votre marché et génère beaucoup de trafic sur son site? Ciblez directement ses visiteurs et bénéficiez d’une audience déjà qualifiée.

Ciblage par mot clé tapé: le coût par clic moyen dans le réseau de recherche sur votre secteur est trop élevé? Ciblez les personnes ayant tapé des mots clés précis en dehors du moteur de recherche tout en communiquant grâce à un visuel et un coût par clic souvent beaucoup plus faible.

Importer votre base visiteurs/clients: communiquer un message spécifique à vos clients ou aux internautes qui ont déjà visité votre site. A l’inverse, une stratégie d’acquisition focus sur les nouveaux clients utilisera cette base pour les exclure dans leur campagne afin de ne cibler que des internautes qui ne nous connaissent pas afin de maximiser sa notoriété.

Environnement Google & Google Ads

Au fur et mesure des années, Google n’a eu cesse d’élargir son réseau de diffusion de publicité au travers des différents médias que le géant californien contrôle.

La quasi totalité des formats disponibles à la diffusion sur la plateforme Google Ads comptent une partie de leur diffusion sur le réseau global de Google. Cette option peut être paramétrable sauf pour les formats « boîte noire » comme les campagnes d’applications (Universal App Campaign) et campagnes locales (Local Ads).

Il faut bien retenir que les formats du réseau display de Google, que ce soit sur une campagne sur le réseau de recherche (mots clé) ou une campagne Google Shopping, sont diffusés en dehors du moteur de recherche Google et n’ont pas la même performance que le format originel de la campagne.

Vos annonces textuelles ou shopping seront diffusées sur l’ensemble des sites du réseau (93% des internautes), Youtube, Gmail, Discovery, Maps ainsi que des sites partenaires. Ainsi vous n’êtes plus dans le même environnement plus propice à l’action/achat que peut l’être la recherche par mot clé sur un moteur de recherche.

Le taux de clic de la campagne est directement impacté par l’affichage sur le réseau Display de Google. Le consultant Google Ads en charge de votre campagne devra pouvoir faire cette distinction lors de son reporting pour obtenir le taux de clic effectif sur le moteur de recherche.

Quels sont les impacts dans mes campagnes de mots clés et Shopping ?

Afin de pouvoir juger du réel apport du réseau display dans vos campagnes de référencement payant actuelles, vous pouvez distinguer les performances des formats diffusés sur le réseau display en segmentant vos statistiques par « Réseau (avec partenaires du Réseau de Recherche) »:

Que vous utilisiez le réseau de recherche ou Google Shopping, cette option est toujours cochée par défaut lors de la mise en place d’une campagne.

Sur Google Shopping l’option de campagne intelligente est même sélectionnée par défaut et implique que Google prenne le contrôle de la diffusion de votre catalogue produit et des emplacement où la publicité sera diffusée. Les campagnes intelligentes de Google ne vous donne plus la possibilité de distinguer les performances du réseau display ni même d’arrêter la diffusion sans devoir couper la campagne et en recréer une autre « standard ».

Sur la partie réseau de recherche, votre taux de clic sera faussé si vous ne segmentez pas constamment vos statistiques comme vu précédemment. Si la diffusion de vos annonces sur le réseau de recherche vous permet d’atteindre des taux de clic élevés, la diffusion de vos annonces sur le réseau display ne bénéficiera pas de la même exposition.

En effet, les formats diffusés sur le réseau display sont souvent moins visibles voire « dissimulés » et surtout ne bénéficient pas du même effet que peut avoir une annonce en réponse directe à une requête sur un moteur de recherche. Ces formats sont moins visibles mais aussi moins concurrentiels et bénéficient donc de coût par clic bien inférieur.

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Comment contacter Google ?

msantos — Sat, 28 Nov 2020 16:26:21 +0000

Comment contacter google ?

Vous recherchez comment contacter Google ? Vous cherchez leurs coordonnées ? Vous souhaitez joindre le service client Google ? Vous vous demandez quoi faire en cas de problème avec l’un des services Google ? Vous ne trouvez pas la réponse à vos questions, que ce soit pour un problème de plateforme, un souci sur une de leurs solutions, pour avoir davantage d’informations ou même pour postuler?

Découvrez dans cet article comment les contacter par email, téléphone, ou directement leur support. Retrouvez l’ensemble des coordonnées de services Google et les différentes manières de contacter Google que ce soit pour votre compte Google Ads ou pour tout autre compte lié à Google.

Comment trouver les réponses à mes questions sur Google ?

Avant de contacter Google, il est préférable de vérifier en amont si la réponse à votre question n’est pas déjà disponible sur le web. En tapant votre question directement sur le moteur de recherche Google, vous pouvez tomber sur des forums traitant votre sujet ou directement sur les pages d’aides Google. Si vous ne trouvez pas de réponse correspondante à votre cas, vous pouvez parcourir, selon le sujet, la page d’aides correspondante :

- Le centre d’aide Google Chrome
- Le centre d’aide Recherche web
- Le centre d’aide des comptes Google
- Le centre d’aide Gmail
- Le centre d’aide Youtube
- Le centre d’aide Google Drive
- Le centre d’aide Google Play
- Le centre d’aide Google Maps pour mobile
- Le centre d’aide Hangouts
- Le centre d’aide Google One
- Le centre d’aide Adwords
- Le centre d’aide Adsense
- La page Contact de Google
- La page Support de Google

Selon les solutions il existe ou non un onglet « Communauté » en haut à gauche de la page. Cet onglet vous permet d’accéder aux questions/réponses les plus fréquentes, il vous suffit simplement de rechercher votre sujet dans la barre de recherche.

Comment contacter Google par email ?

Pour obtenir de l’aide ou résoudre un problème concernant une solution particulière de Google, vous trouverez ci-dessous la liste des services que vous pouvez contacter par email: Une assistance par email est offerte aux utilisateurs de Google Apps Pour les questions relatives à la sécurité : security@google.com Pour contacter par email le service presse / relations presse : press@google.com (Relations Presse USA) presse-fr@google.com (Relations Presse France) Pour contacter les actionnaires de Google, il vous suffit d’envoyer un email à l’adresse suivante: directors@google.com Pour contacter l’équipe éditoriale de Google en charge de l’ensemble des contenus du blog : feedback-blog-france@google.com Pour contacter le service comptabilité de Google pour toute question ou réclamation concernant votre facturation : collections@google.com

Contacter le service client Google par téléphone

Vous souhaitez contacter le support Google par téléphone ? Pour bénéficier de l’assistance 24h/24 7j/7 du service Google, il faut être client de Google Apps for Works. Pour devenir client, il faut souscrire à des formules comprises entre 4 et 16 € par mois. Retrouvez toutes les formules proposées par Google sur ce lien.

Numéros pour joindre le support Google

Téléphone du support Google Ads pour la France (ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h) :

0805 540 801

0805 540 905

Numéro de l’étranger : 1-646-257-4500

Retrouvez sur ce lien l’ensemble des numéros de téléphone du support Google Ads en fonction de chaque pays.

Numéros pour contacter Google Ads depuis la France

Téléphone de Google Ads France: 0805 980 269

Ce numéro est disponible pour les clients établis en France et dont le budget publicitaire s’élève au minimum à 5€ par jour (soit 150€ par mois au minimum).

Numéros pour joindre Google France

Téléphone de Google France : 01 42 68 53 00

Pour les demandes relatives à la presse : 01 42 68 53 66

Numéros pour joindre Google par Fax

Fax de Google France : 01 42 68 53 01

Fax de Google Etats-Unis : +1 650 253 0001

Contacter Google par courrier

Selon vos raisons, que ce soit juridique ou pour une demande spécifique, vous pouvez avoir besoin de vous adresser à Google par voie postale. Voici les différentes adresses qui vont sûrement utiles dans votre communication postale avec Google:

Pour écrire (en anglais) au siège de Google (Etats-Unis): Google Inc. – 1600 Amphitheatre Parkway – Mountain View, CA 94043
Pour s’adresser (en français) à Google France, vous pouvez écrire à leur siège de Paris : Google Paris – 8 rue de Londres – 75009 Paris
Pour un autre pays (Belgique, Suisse, ou tout autre pays), retrouvez sur ce lien la liste des adresses des bureaux Google au niveau mondial

Contacter Google sur les réseaux sociaux

En plus des différents points de contact, vous avez aussi la possibilité de profiter des réseaux sociaux pour contacter les services Google publiquement :

Twitter : https://twitter.com/google

Facebook : https://www.facebook.com/Google

Instagram : https://www.instagram.com/google/

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